現(xiàn)在銷售商品，不僅是產(chǎn)品，還有服務(wù)。那么微商城運(yùn)營，如何從服務(wù)中提高商店轉(zhuǎn)化率呢？

一、凸顯服務(wù)承諾優(yōu)勢

在現(xiàn)有供應(yīng)鏈的情況下突然改變產(chǎn)品是非常困難的，因此有必要從購物體驗(yàn)中進(jìn)行優(yōu)化。商店的服務(wù)承諾應(yīng)該考慮消費(fèi)者保護(hù)，售后服務(wù)等，這些可能成為我們與同行競爭的有力武器。因此，您可以體現(xiàn)快速退款，7天包退換，假一賠十等商店的售后優(yōu)勢。

二、加強(qiáng)客服技能培訓(xùn)

服務(wù)很大程度上體現(xiàn)在客戶服務(wù)上，所以要提高店面轉(zhuǎn)換率，客戶服務(wù)一定要注意它，無論是專業(yè)技能培訓(xùn)還是產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，都是不容忽視的。

三、加快退款速度

微商城的運(yùn)營將不可避免地遭遇買家退款。一般來說，系統(tǒng)退款時(shí)間相對(duì)較長，因此加快退款是提高商店轉(zhuǎn)換率的一個(gè)有吸引力的點(diǎn)。商家可以考慮對(duì)舊客戶（多次購買或ID較高的客戶）實(shí)施快速退款，以縮短退款時(shí)間并優(yōu)化售后服務(wù)體驗(yàn)。

四、創(chuàng)新售后服務(wù)體驗(yàn)

很多人認(rèn)為售后服務(wù)類似，而且提供更多折扣的風(fēng)險(xiǎn)太大。事實(shí)上，你可以將想法納入現(xiàn)有的售后服務(wù)，如售后卡漫畫，服裝標(biāo)簽不直接在衣領(lǐng)上的標(biāo)簽，小吃和化妝品添加新的小測試包，放置面料樣品等上。

一些有創(chuàng)意的售后服務(wù)不僅可以增強(qiáng)顧客的購物體驗(yàn)，這對(duì)提高商店轉(zhuǎn)化率非常有幫助，也有助于加深顧客對(duì)商店的記憶，第二次購買的可能性很大。

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